El informe de Microsoft y LinkedIn revela cómo la IA está redefiniendo el panorama laboral, impulsando la productividad y creando nuevas oportunidades profesionales.

La IA está revolucionando el mundo laboral a un ritmo sin precedentes. Según el informe «Work Trend Index Annual Report 2024» de Microsoft y LinkedIn, el uso de IA generativa en el trabajo se ha duplicado en los últimos seis meses, con un 75% de los trabajadores del conocimiento utilizándola actualmente. Este cambio radical está transformando la forma en que las empresas operan y cómo los empleados abordan sus tareas diarias.

La adopción de la IA en el entorno laboral está generando beneficios significativos para los empleados. El 90% de los usuarios afirma que la IA les ayuda a ahorrar tiempo, mientras que el 85% señala que les permite enfocarse en su trabajo más importante. Además, el 84% indica que la IA mejora su creatividad y el 83% disfruta más de su trabajo gracias a esta tecnología.

Un dato revelador es que los usuarios más intensivos de Microsoft Teams (el 5% superior) utilizaron Copilot para resumir 8 horas de reuniones en marzo de 2024, lo que equivale a una jornada laboral completa. Esto demuestra el potencial de la IA para optimizar procesos y liberar tiempo para tareas de mayor valor añadido.

A pesar de los beneficios evidentes, los líderes empresariales se enfrentan a desafíos importantes en la implementación de la IA:

• Presión por demostrar retorno de inversión (ROI): El 59% de los líderes se preocupa por cuantificar las ganancias de productividad derivadas de la IA.
• Falta de visión y planificación: El 60% de los líderes teme que la dirección de su organización carezca de un plan y una visión para implementar la IA.
• Necesidad de adopción estratégica: El 79% de los líderes coincide en que su empresa necesita adoptar la IA para mantenerse competitiva.

Estos desafíos están llevando a muchas organizaciones a moverse con cautela, incluso ante la inevitable adopción de la IA en el futuro cercano.

Ante la falta de directrices claras por parte de las empresas, los empleados están tomando la iniciativa:

• El 78% de los usuarios de IA están llevando sus propias herramientas de IA al trabajo (BYOAI).
• Esta tendencia es aún más pronunciada en pequeñas y medianas empresas (80%).
• El BYOAI se observa en todas las generaciones, no solo entre los más jóvenes.

Sin embargo, esta práctica no está exenta de riesgos:

• El 52% de los usuarios de IA en el trabajo son reacios a admitir que la utilizan para sus tareas más importantes.
• El 53% teme que el uso de IA en tareas laborales importantes los haga parecer reemplazables.

Estas cifras subrayan la necesidad de que las empresas desarrollen políticas claras sobre el uso de la IA y proporcionen herramientas autorizadas para maximizar los beneficios mientras minimizan los riesgos de seguridad y privacidad de datos.

El informe también destaca cómo la IA está redefiniendo las trayectorias profesionales:

• El 66% de los líderes afirma que no contratarían a alguien sin habilidades en IA.
• El 71% preferiría contratar a un candidato menos experimentado con habilidades en IA que a uno más experimentado sin ellas.
• El 77% de los líderes cree que, con la IA, los talentos en etapas tempranas de su carrera recibirán mayores responsabilidades.

Estas tendencias indican que las habilidades en IA se están convirtiendo rápidamente en un factor diferenciador clave en el mercado laboral.

A pesar de la creciente importancia de las habilidades en IA, existe una brecha significativa en la formación:

• Solo el 39% de los usuarios de IA en el trabajo han recibido formación en IA por parte de su empresa.
• Únicamente el 25% de las empresas planea ofrecer formación en IA generativa este año.

Esta falta de formación está llevando a los profesionales a buscar sus propias oportunidades de aprendizaje:

• El 76% de las personas cree que necesita habilidades en IA para mantenerse competitivo en el mercado laboral.
• El 69% afirma que la IA puede ayudarles a obtener promociones más rápidamente.
• El 79% cree que las habilidades en IA ampliarán sus oportunidades laborales.

En los últimos seis meses, el uso de cursos de LinkedIn Learning diseñados para desarrollar aptitudes en IA ha aumentado un 160% entre los profesionales no técnicos.

El informe identifica un grupo emergente de usuarios avanzados de IA, denominados «power users». Estos usuarios:

• Están altamente familiarizados con la IA y la utilizan al menos varias veces por semana.
• Ahorran más de 30 minutos al día gracias a la IA.
• Reportan que la IA hace que su carga de trabajo sea más manejable (92%), impulsa su creatividad (92%) y les ayuda a enfocarse en el trabajo más importante (93%).

Los «power users» también muestran patrones de trabajo distintos:

• Son un 56% más propensos a utilizar la IA para ponerse al día con reuniones perdidas.
• Son un 51% más propensos a usar la IA para analizar información.
• Son un 49% más propensos a utilizar la IA para diseñar contenido visual.

Estos usuarios avanzados ofrecen una visión del futuro del trabajo potenciado por la IA, revelando lo que es posible cuando los empleados adoptan nuevas formas de trabajar y los líderes se comprometen con la tecnología.

Para aprovechar el potencial de la IA y superar los desafíos asociados, el informe sugiere las siguientes acciones:

1. Identificar problemas de negocio específicos y aplicar la IA: Centrarse en procesos concretos donde la IA pueda generar eficiencias, como mejorar el tiempo de atención al cliente o reimaginar el desarrollo de productos.
2. Adoptar un enfoque de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba: La transformación requiere compromiso en todos los niveles de la organización, desde el CEO hasta los empleados de nivel inicial.
3. Priorizar la formación: Ofrecer programas de capacitación continuos, tanto para tareas universales como para usos específicos de roles y funciones.
4. Fomentar la experimentación y el intercambio de conocimientos: Animar a los empleados a probar nuevas formas de usar la IA y compartir sus mejores prácticas con los compañeros.
5. Desarrollar políticas claras sobre el uso de la IA: Establecer directrices que maximicen los beneficios mientras minimizan los riesgos de seguridad y privacidad.
6. Integrar las habilidades en IA en los procesos de contratación y desarrollo profesional: Reconocer y valorar las competencias en IA como un activo clave para el crecimiento organizacional.

El futuro del trabajo está aquí, y está impulsado por la IA. Las organizaciones y los individuos que se adapten y adopten esta tecnología de manera efectiva serán los que definan el éxito en los años venideros.