WhatsApp es el medio más poderoso de LATAM y nadie lo trata como tal
Tu institución tiene política para redes sociales, email y prensa. No tiene política para WhatsApp, donde realmente circula la información institucional.
Los likes no miden nada que importe
Pasaste cinco años presentando reportes de engagement. Ahora tienes que explicar por qué esas métricas ya no existen. Y admitir que nunca midieron lo que importaba.
El omnicanal es el nuevo buzzword vacío
Tu director llegó con una presentación sobre estrategia omnicanal. Tienes que gestionar 7 canales con el mismo equipo. El omnicanal significa estar agotado en más plataformas.
El podcast no es radio FM
Tu institución lanzó un podcast. Tiene 8 episodios. El más escuchado tiene 340 reproducciones. El formato no genera audiencia. El criterio editorial sí.
La funa es un mecanismo de poder sin proceso
Una institución sin canal directo con sus públicos depende de las mismas redes donde nació el ataque para defenderse. El 67% de las crisis reputacionales en LATAM comenzaron en redes sociales.
TikTok es televisión algorítmica
TikTok alcanza 800M usuarios y se convierte en el dominio más visitado del mundo. El 90% del contenido que ves proviene de cuentas que no sigues. El algoritmo reemplazó a la audiencia.
El live de Instagram no es streaming institucional
Instagram Live reporta 70% de aumento en uso durante la pandemia. Miles de instituciones hacen transmisiones desde teléfonos sin protocolo ni calidad técnica.
La pandemia no digitalizó a las instituciones. Las expuso
McKinsey documenta 7 años de adopción digital en 8 semanas. Las instituciones descubrieron que tener redes sociales no es tener infraestructura de comunicación real.
Zoom ganó porque el mercado en pánico no compra al mejor
En abril, Zoom pasó de 10M a 300M usuarios. No porque fuera mejor, sino porque estaba disponible cuando el pánico llegó. El comunicador profesional perdió relevancia cuando la urgencia reemplazó al criterio.
Los influencers son publicidad con cara humana
Tu director pide trabajar con influencers. El presupuesto es para pagar a alguien con 200,000 seguidores que hable bien de la institución. Eso no es comunicación institucional. Es publicidad disfrazada.
YouTube no es una plataforma de video, es un buscador
47 videos institucionales en YouTube. El más visto: 312 reproducciones. YouTube no distribuye contenido. Indexa. Si no sabes cómo funciona un buscador, no sabes cómo funciona YouTube.
El community manager de memes no era una estrategia
Contratar a alguien de 23 años para hacer memes porque genera engagement alto no es estrategia de comunicación institucional. Es optimizar para la métrica equivocada.
Infraestructura de video
¿Tiene un archivo
de video sin
explotar?
20.000 videos indexados con IA para Microsoft. 25 años de operación continua en Lima y Turín.
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